PRIVACY POLICY
私隱政策
ai-parking.hk · 智慧停車場管理系統
最後更新：2026 年 11 月 14 日
1適用範圍與我們的身份
本政策說明保安網集團有限公司在提供 ai-parking.hk 智慧停車場管理系統（下稱「本系統」）時，如何處理車主、訪客及車場職員的個人資料。
本系統由保安網集團有限公司提供。就車場營運而言，決定收集哪些資料、為何收集的是車場管理人（即客戶，可能是管理處、業主立案法團或車場營運商）；本公司是其資料處理者，只按客戶指示處理，不會自行決定用途。
如本公司同時受託管理該車場，則本公司亦以資料使用者的身份處理職員與投標相關資料，並須遵守《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）的六項保障資料原則。
本政策只適用於 ai-parking.hk。保安網集團的其他網站與產品各有自己的政策； 如你同時使用多個產品，各政策分別適用於相關部分。
2我們收集哪些個人資料
以下按類別列出本系統會處理的資料。部分屬運作必需（例如出入紀錄、交易紀錄）， 不提供就無法使用相關功能；部分屬自願提供（例如手機 App 推送、WhatsApp 聯絡）， 不提供只會少一項方便，不影響主要服務。
| 資料類別 | 例子 | 用途 |
|---|---|---|
| 車牌號碼與車輛影像 | 出入口及場內攝影機拍到的車牌、車型、顏色 | 開閘、計算泊車時間與費用、核對月租資格 |
| 出入時間紀錄 | 進出時間、閘機編號、通道 | 計算費用、處理爭議、保安事故調查 |
| 訪客／臨時車登記 | 訪客姓名、聯絡電話、到訪單位、車牌 | 住戶預先授權、門崗核對、逾時提示 |
| 繳費紀錄 | 八達通、信用卡、轉數快或現金的交易編號與金額 | 收費、退款、對帳、核數 |
| 月租車主帳戶 | 姓名、聯絡電話、單位、車位編號、有效期限 | 月租資格核對、續期通知、車位分配 |
| 車場職員帳戶 | 姓名、員工編號、職級、登入紀錄 | 權限控制、操作稽核 |
上述資料部分由你直接提供，部分由系統在運作中自動產生（例如出入時間、傳感器讀數）。 如你代表所屬機構提供他人的資料，你須確保已取得該人的同意，或有其他合法依據。
3我們明確不收集的資料
- 不收集車主的身份證號碼、住址證明或收入資料。
- 不收集車內乘客的人臉影像，亦不進行人臉辨識。
- 不追蹤車輛在屋苑範圍以外的位置。
如日後因功能需要而改變收集範圍，我們會先更新本頁並通知客戶，不會靜默擴大收集。
4六項保障資料原則我們怎樣落實
《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）附表 1 列出六項保障資料原則。以下說明我們在 ai-parking.hk 的具體做法，而不是抄一次條文。
DPP1 收集目的及方式
我們只為直接與產品功能有關的目的收集資料，收集時會向你發出收集個人資料聲明，說明用途、是否必須、可能轉交的對象，以及你的查閱與更正權利。不會以欺騙或誤導的方式收集。
DPP2 準確性及保留期間
資料保留至達到收集目的所需的最短時間，之後刪除或匿名化。你可隨時要求更正不準確的資料，我們會在核實後更新。
DPP3 使用
資料只用於收集時所述的目的。如要用於新目的（例如新功能），我們會先通知客戶並取得同意；不會用於直接促銷。
DPP4 保安
傳輸全程以 TLS 加密；資料庫權限按角色劃分，管理員亦只能看到與職務相關的範圍；所有查閱、匯出、刪除均有稽核紀錄。
DPP5 公開政策
即本頁。我們會把政策放在每個產品網站的頁腳，任何時間都可查閱。
DPP6 查閱及更正
你有權確認我們是否持有你的個人資料、取得副本，並要求更正。我們會在《條例》規定的 40 日內回覆。
5資料保留多久
- 車輛影像：一般保留 14 至 30 日，只為處理收費爭議與事故調查；逾時自動覆寫。
- 出入與交易紀錄：按客戶要求保留，一般為 24 個月，以便核數與稅務用途。
- 訪客登記紀錄：一般保留 30 日；如涉事故調查，會延長至調查完成。
- 月租車主帳戶：合約或月租期終止後保留 12 個月，之後刪除或匿名化。
保留期限屆滿後，資料會被刪除或匿名化，使其不能再識別任何個人。 如因法律程序、保險索償或審計需要而須延長保留，我們會把相關資料隔離並限制存取。
6會否交給第三方
我們只在以下情況把資料交給第三方，且只提供該項工作必需的最少資料：
- 收費閘道與支付服務供應商（只傳送交易所需的最少資料，例如金額與交易編號）。
- 客戶指定的會計或核數師（只提供交易與對帳報表，不含車輛影像）。
- 執法機關：只在收到合法要求（例如法庭命令或警方書面要求）時提供。
- 除上述情況，本公司不會出售、出租或為推銷目的轉交任何車主或訪客資料。
所有承接資料處理的第三方，均須以合約承諾：只用於指定目的、採取不低於我們的保安水平、 不得再轉交，並在合約結束時刪除或交回資料。
7特別注意
關於車牌識別
車牌號碼在香港屬可識別個人的資料（可透過運輸署查詢車主），因此本系統按個人資料處理，不視為純技術標識。
攝影機只拍攝出入口與行車通道，不拍攝行人路、住宅單位或街道；拍攝範圍張貼告示，說明拍攝目的與查詢聯絡。
夜間以紅外線補光，不加裝人臉辨識功能，亦不將車牌影像用於人流分析或廣告。
關於訪客與臨時車
住戶為訪客登記時，只需提供訪客姓名、聯絡電話及車牌；管理處不應要求訪客出示身份證並抄錄號碼。私隱專員公署在物業管理指引中已指出，收集泊車人士身份證號碼一般並非必要。
如管理處基於大廈保安理由確有必要核對身份，只可即場查看後記錄「已核對」，不記錄號碼。
關於月租車位共享
車位共享功能只在車主主動開啟時生效，並只向已登記的同一屋苑住戶顯示可租時段，不公開展示車主姓名或完整車牌。
車主可隨時在系統內關閉共享，關閉後不再向其他住戶顯示。
8你的權利：查閱與更正
根據《個人資料（私隱）條例》，你有權要求查閱我們是否持有你的個人資料、取得副本， 並要求更正不準確的資料。要求須以書面提出，可用電郵或郵寄。
提出查閱要求時請提供
- · 你的姓名及聯絡方法
- · 你使用哪個產品、哪個屋苑或車場（如適用）
- · 想查閱的資料類別與大概時段
我們會在收到要求後 40 日內 回覆；如需收費， 只收取處理要求所需的成本（例如影印與郵寄），並會事先告知金額。
如你是某屋苑的住戶或某車場的車主，而資料由該管理處或法團持有，我們可能需要先取得 他們的指示才可處理你的要求——因為在該範圍內我們是資料處理者。我們會告知你應向誰提出。
9保安與存取控制
保安措施按資料敏感度分級：越敏感的資料，存取的人越少、紀錄越密。 實際做法包括：
- 傳輸以 TLS 加密，資料庫靜態加密；備份同樣加密並定期測試還原。
- 帳戶按職位分配權限，離職當日即時停用；不設共用帳戶。
- 查閱、匯出、列印、刪除等敏感操作全部留有稽核紀錄，保留最少 12 個月。
- 定期進行權限檢視與漏洞修補；重大事故按《條例》要求通知受影響人士及私隱專員。
10跨境轉移
本系統的生產資料庫、備份與日誌均存放在香港境內的伺服器。我們不把個人資料轉移到 香港以外的地方；如日後因技術安排而需要轉移，會先評估接收地的法律保障水平， 並在合約中加入相應保障條款，同時通知客戶。
需要說明一點：技術支援人員如不在香港，遙距查看系統時可能接觸到資料。我們的做法的 支援人員只在中港兩地辦公室作業，遙距連線須經審批並全程錄影，且只能用於排錯。
11投訴與聯絡
如你對我們處理個人資料的方式有不滿，請先與我們聯絡，我們會盡力在合理時間內處理：
如你認為我們未有妥善處理，可向 個人資料私隱專員公署 投訴（電話 2827 2827，網址 www.pcpd.org.hk）。我們不會因為你提出投訴而拒絕提供服務。
本政策的中文版本為準；如提供其他語言譯本，僅作參考。本政策不構成合約條款， 如與雙方簽署的合約有衝突，以合約為準。